Publicado el 23-09-2020
“No olvidemos que las empresas son personas y todos sus retos los abordan personas, desde el empresario hasta el directivo pasando por los profesionales”
“La tecnología, la globalización, la automatización, la deslocalización y, ahora, el COVID19, están generando nuevas circunstancias que están redefiniendo la manera en la que deben gestionarse los equipos profesionales”
“Uno de los factores que más influyen en la motivación de un profesional es sentirse parte de un equipo. El teletrabajo puede afectar a ese sentimiento”
Las relaciones en el ámbito laboral están cambiando radicalmente, a una velocidad a la que tal vez no lo han hecho nunca en la historia. La tecnología, la globalización, la automatización, la deslocalización y, ahora, el COVID19, están generando nuevas circunstancias que están redefiniendo la manera en la que deben gestionarse los equipos profesionales. A esas nuevas realidades se adapta el Máster en Dirección y Gestión de los RRHH y el Coaching que Cámara Granada pondrá en marcha a finales de octubre y cuyo plazo de matriculación ya está abierto (puedes acceder a su información aquí).
De alguna manera el confinamiento generado por el COVID19 y las restricciones sanitarias generadas como consecuencia de la pandemia se han convertido en un ensayo general, obligado, sobre cómo deben gestionarse los equipos de trabajo en 2021.
“Lo que nos ha enseñado el COVID19, pero también otros asuntos como la tecnología o la globalización es que el entorno cambia muy rápidamente y que en las empresas necesitamos profesionales cada vez más preparados en su capacidad, pero también en la flexibilidad tanto cognitiva como de conducta para poderse adaptar circunstancias”. Quien habla es Enrique Fuentes, uno de los más experimentados coachers de Granada, responsable del Máster en Dirección y Gestión de los RRHH y el Coaching, entrevistado hace unos días en Cope Granada.
Fuentes durante una sesión de coaching en Cámara Granada
Y es que, como señala Fuentes, nunca ha de perderse de vista que “las empresas son personas” y que todos los objetivos, metas, retos, desafíos que abordan las empresas, en realidad los están abordando las personas que trabajan en ellas, empezando por los empresarios y los directivos, pero continuando por cada uno de los profesionales.
“Lo que ocurre es que mientras las circunstancias no cambian, los procedimientos están diseñados y las personas tienen claro cuál es su día a día, todo fluye”. El problema, viene a decir el consultor, es cuando todo eso estalla. Y de alguna manera es lo que ha ocurrido con la pandemia.
Fuentes recuerda que uno de los tres factores importantes que afectan a la motivación y al bienestar de las personas es sentirse perteneciente a un grupo; y lo que ha ocurrido durante el confinamiento es que, por ejemplo, “nuestra energía para cargar las pilas y para motivarnos ha desaparecido al no estar en contacto con nuestros compañeros”. Ahí es cuando el papel de los responsables de recursos humanos, de los directivos o de los ‘managers’ como prefiere llamarle este coacher, cobra una ¿nueva? relevancia: “los managers tienen que ser sensibles a esta falta de conexión humana y generar circunstancias para que el equipo continúe cohesionado”.
“Lo que parece que es una tontería, dedicar 5 minutos a mi equipo, quizá para ciertas personas que en casa se sienten vacías y solitarias puede ser muy bueno”.
Obviamente, lo ocurrido durante el confinamiento de esta primavera podría no repetirse, pero el teletrabajo, con una regulación que acaba de aprobarse por el gobierno y las organizaciones empresariales y sindicales, se va a imponer en multitud de empresas especialmente en el ámbito de la administración, consultoría, asesoramiento y servicios. Y en ese, sí, nuevo escenario en nuestro país el papel de quienes gestionen equipos humanos tendrá que orientarse a afrontar esas situaciones, “en las que el sentimiento de pertenencia puede debilitarse”.
A juicio del responsable del Máster en Dirección y Gestión de los RRHH y el Coaching, en el teletrabajo uno de los aspectos en el que los managers deberán incidir más es en el seguimiento de las tareas y los progresos encomendados a cada trabajador. No es que en eso difiera de la situación que se ha vivido hasta ahora, donde normalmente uno sabe qué tareas tiene asignadas y, aunque se forme parte de un grupo, “gran parte del trabajo se hace de manera individual”
“Lo que ocurres es que cuando todos estamos bajo el mismo techo nos sentimos más parte del equipo y el trabajador siente que ese seguimiento se produce”, afirma Fuentes.
Al fin y al cabo, tecnología, herramientas y soluciones para ejecutar esos seguimientos, para generar entornos colaborativos existen y están más que probadas y son muy usadas en Europa donde los índices de trabajo son mucho más elevados que en España. De lo que se trataría sería de hacer uso de esas soluciones para incidir en aspectos que en el trabajo presencial se daban por sí mismos.
Sea como sea, Fuentes vuelve a hablar de la pandemia para recordar algo que todo directivo o responsable de RRHH sabe, “pero que, durante estos meses, dedicados a apagar fuegos, algunos muy graves, hay directivos que han olvidado”: que detrás de todo están las personas.
Y que esas personas sufren, como el directivo, sus propias situaciones de estrés.
“Hay otro factor que influye muchísimo en la motivación de las personas que es sentirse competente para hacer el trabajo que se les encomienda”, afirma Fuentes. Y en situaciones como las que hemos vivido o las que están por venir el manager debe ser consciente de que los entornos de trabajo, la tecnología, la conexión a internet, pueden no ser los idóneos y que el trabajador “empiece a sentirse incompetente”.
“Una vez más, ahí, el manager tiene que ser muy sensible para estar acompañando a sus equipos y lograr que no se produzca esa bajada de motivación”.
Todas estas reflexiones, herramientas y “novedades” sobre las relaciones laborales estarán presentes en las lecciones teóricas y prácticas del Máster en Dirección y Gestión de los RRHH y el Coaching que Cámara Granada pondrá en marcha en octubre dentro de su Escuela de Dirección.
Un máster que, como no podía ser de otra manera, se adapta a las nuevas circunstancias, con sesiones que sin perder nada de la frescura de lo presencial, ni de la calidad de los docentes y las sesiones de trabajo en grupo “tengamos la flexibilidad de hacerlas online”.
“Desde luego no se trata de que el alumno vea algo grabado, sino de no perder la posibilidad de interactuar e pesar de las medidas de distanciamiento o de seguridad que hemos tenido que aplicar o a pesar de circunstancias hipotéticas que se produzcan este invierno”, señala Fuentes.
Para Cámara Granada, una vez más, lo primero son las personas y aportarles las mejores condiciones tanto de calidad como de seguridad para poder realizar este y el resto de programas de la Escuela de Dirección.
Toda la información sobre el máster puedes encontrarla aquí.
La entrevista en la COPE, aquí.