En un momento en el que la capacidad para fidelizar al cliente es directamente proporcional a la capacidad de la empresa para gestionar la experiencia de consumo, el principal objetivo del presente programa de entrenamiento se centra en aportar un paquete de herramientas estratégicas tendentes a causar emoción y dar vida a las promesas de servicio, antes, durante y en todas las interacciones posibles con el citado cliente.
Al tiempo, dotar a los participantes de los recursos necesarios para que las conversaciones con el cliente giren en torno a los valores más positivos de la oferta, con el fin de reforzar esa experiencia prometida.
En definitiva, intentar convertir cada interacción en una oportunidad de posicionamiento de marca y de vínculo comercial.
Fecha de inicio y fin: del 02/10/2023 a 06/11/2023
Horario: 9.00 a 14.00 horas, en sesiones de LUNES
Horas: 30 horas
Modalidad: 100 % PRESENCIAL
Ubicación: Cámara de Comercio de Gr, Calle Luís Amador 26, 18014 Granada
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